కోవిడ్ సమయంలో టీ అమ్మకాలు తగ్గకపోవడానికి కారణం ఏమిటంటే, టీ అనేది వాస్తవంగా ప్రతి కెనడియన్ ఇంటిలో కనిపించే ఆహార ఉత్పత్తి, మరియు "ఆహార కంపెనీలు సరే ఉండాలి" అని కెనడాలోని అల్బెర్టాలో ఉన్న హోల్‌సేల్ డిస్ట్రిబ్యూటర్ టీ ఎఫైర్ యొక్క CEO సమీర్ ప్రూతీ చెప్పారు.

ఇంకా, కెనడా, యునైటెడ్ స్టేట్స్ మరియు ఆసియాలో 600 కంటే ఎక్కువ హోల్‌సేల్ క్లయింట్‌లకు ప్రతి సంవత్సరం 60 మెట్రిక్ టన్నుల టీ మరియు బ్లెండ్‌లను పంపిణీ చేసే అతని వ్యాపారం, మార్చి షట్‌డౌన్ నుండి ప్రతి నెలా దాదాపు 30% క్షీణించింది. క్షీణత, కెనడాలోని తన రిటైల్ క్లయింట్‌లలో చాలా ముఖ్యమైనది, ఇక్కడ లాక్‌డౌన్ విస్తృతంగా ఉంది మరియు మార్చి మధ్య నుండి మే చివరి వరకు ఒకే విధంగా అమలు చేయబడింది.
టీ అమ్మకాలు ఎందుకు తగ్గుతాయో ప్రూతీ సిద్ధాంతం ఏమిటంటే, టీ అనేది “ఆన్‌లైన్ విషయం కాదు. టీ సామాజికమైనది, ”అని అతను వివరించాడు.
మార్చి నుండి స్థానిక రెస్టారెంట్లు మరియు కేఫ్‌లను సరఫరా చేసే టీ రిటైలర్లు రీ-ఆర్డర్లు అదృశ్యమైనప్పుడు నిస్సహాయంగా చూశారు. ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌లతో ఉన్న స్థానిక టీ దుకాణాలు ప్రారంభంలో బలమైన అమ్మకాలను నివేదించాయి, లాక్‌డౌన్‌ల సమయంలో ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌లకు ఎక్కువగా అమ్మకాలు జరిగాయి, అయితే కొత్త టీలను పరిచయం చేయడానికి ముఖాముఖి అవకాశాలు లేకుండా, కొత్త కస్టమర్‌లను ఆకర్షించడానికి టీ రిటైలర్లు తప్పనిసరిగా ఆవిష్కరణలు చేయాలి.

DAVIDsTEA ఒక స్పష్టమైన ఉదాహరణను అందిస్తుంది. మాంట్రియల్ ఆధారిత సంస్థ, ఉత్తర అమెరికాలో అతిపెద్ద టీ రిటైల్ చైన్, కోవిడ్-19 కారణంగా US మరియు కెనడాలోని 226 స్టోర్‌లలో 18 మినహా మిగిలిన అన్నింటిని మూసివేసింది. మనుగడ కోసం, కంపెనీ మానవ మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన పరస్పర చర్యను అందించడానికి ఆన్‌లైన్‌లో టీ గైడ్‌లను తీసుకురావడం ద్వారా దాని ఆన్‌లైన్ కస్టమర్ అనుభవంలో పెట్టుబడి పెట్టడం ద్వారా "డిజిటల్ ఫస్ట్" వ్యూహాన్ని అనుసరించింది. కస్టమర్‌లు షాపింగ్ చేయడం, కొత్త కలెక్షన్‌లను కనుగొనడం, తాజా టీ యాక్సెసరీలు మరియు మరిన్నింటితో లూప్‌లో ఉండేందుకు సహాయపడే వర్చువల్ అసిస్టెంట్ DAVI యొక్క సామర్థ్యాలను కూడా కంపెనీ అప్‌గ్రేడ్ చేసింది.

"మా కస్టమర్‌లకు వారు ఇష్టపడే టీలను అన్వేషించడం, కనుగొనడం మరియు రుచి చూడటం కొనసాగించడానికి స్పష్టమైన మరియు ఇంటరాక్టివ్ అనుభవాన్ని అందించడం ద్వారా మా టీ నైపుణ్యాన్ని ఆన్‌లైన్‌లో విజయవంతంగా తీసుకువచ్చినందున మా బ్రాండ్ యొక్క సరళత మరియు స్పష్టత ఆన్‌లైన్‌లో ప్రతిధ్వనిస్తోంది" అని చీఫ్ బ్రాండ్ ఆఫీసర్ సారా సెగల్ చెప్పారు. DAVIDsTEA వద్ద. తెరిచి ఉన్న భౌతిక దుకాణాలు అంటారియో మరియు క్యూబెక్ మార్కెట్‌లలో కేంద్రీకృతమై ఉన్నాయి. వినాశకరమైన మొదటి త్రైమాసికం తరువాత, DAVIDsTEA ఇ-కామర్స్ మరియు హోల్‌సేల్ అమ్మకాలలో 190% రెండవ త్రైమాసిక పెరుగుదలను $23 మిలియన్లకు నివేదించింది, దీని వలన $8.3 మిలియన్ల లాభంతో $24.2 మిలియన్ల నిర్వహణ ఖర్చులు తగ్గాయి. అయినప్పటికీ, ఆగస్టు 1తో ముగిసే మూడు నెలల్లో మొత్తం అమ్మకాలు 41% తగ్గాయి. అయినప్పటికీ, మునుపటి సంవత్సరంతో పోల్చినప్పుడు, లాభాలు 62% తగ్గాయి, స్థూల లాభంతో 2019లో అమ్మకాల శాతం 56% నుండి 36%కి తగ్గింది. కంపెనీ ప్రకారం డెలివరీ మరియు పంపిణీ ఖర్చులు $3 మిలియన్లు పెరిగాయి.

"ఆన్‌లైన్ కొనుగోళ్లను బట్వాడా చేయడానికి పెరిగిన ఖర్చు రిటైల్ వాతావరణంలో విక్రయించే ఖర్చుల కంటే తక్కువగా ఉంటుందని మేము భావిస్తున్నాము, ఇవి చారిత్రాత్మకంగా అమ్మకం, సాధారణ మరియు పరిపాలన ఖర్చులలో భాగంగా చేర్చబడ్డాయి" అని కంపెనీ తెలిపింది.

కోవిడ్ వినియోగదారుల అలవాట్లను మార్చేసింది, ప్రూతీ చెప్పింది. COVID ముందుగా వ్యక్తిగతంగా షాపింగ్‌ను నిలిపివేసింది, ఆపై సామాజిక దూరం కారణంగా షాపింగ్ అనుభవాన్ని మార్చింది. టీ పరిశ్రమ తిరిగి పుంజుకోవడానికి, టీ కంపెనీలు కొత్త కస్టమర్ అలవాట్లలో భాగం కావడానికి మార్గాలను కనుగొనాలి.