Ir-raġuni li l-bejgħ tat-te m'għandux jonqos matul il-COVID hija li t-te huwa prodott tal-ikel li jinsab prattikament f'kull dar Kanadiża, u "kumpaniji tal-ikel għandhom ikunu okay," jgħid Sameer Pruthee, CEO tad-distributur bl-ingrossa Tea Affair ibbażat f'Alberta, il-Kanada.

Madankollu, in-negozju tiegħu, li jqassam madwar 60 tunnellata metrika ta 'tè u jħallat kull sena lil aktar minn 600 klijent bl-ingrossa fil-Kanada, l-Istati Uniti, u l-Asja, naqas madwar 30% kull xahar mill-għeluq ta' Marzu. It-tnaqqis, innota, huwa l-aktar sinifikanti fost il-klijenti bl-imnut tiegħu fil-Kanada, fejn l-illokkjar kien mifrux u infurzat b'mod uniformi minn nofs Marzu sal-aħħar ta 'Mejju.
It-teorija ta' Pruthee għaliex il-bejgħ tat-te naqas hija li t-te mhix “ħaġa onlajn. It-te huwa soċjali,” jispjega.
Minn Marzu, bejjiegħa bl-imnut tat-te li jfornu ristoranti u kafetteriji lokali raw bla saħħa hekk kif l-ordnijiet mill-ġdid spiċċaw. Ħwienet tat-te lokali bi ħwienet online inizjalment irrappurtaw bejgħ qawwi, l-aktar lil klijenti eżistenti waqt il-lockdowns, iżda mingħajr opportunitajiet wiċċ imb wiċċ biex jintroduċu tejiet ġodda, il-bejjiegħa tat-tè għandhom jinnovaw biex jattiraw klijenti ġodda.

DAVIDsTEA jipprovdi eżempju ħaj. Id-ditta bbażata f’Montreal, l-akbar katina tal-bejgħ bl-imnut tat-te fl-Amerika ta’ Fuq, kienet sfurzata tirristruttura, u għalqet kollha ħlief 18 mill-226 ħanut tagħha fl-Istati Uniti u l-Kanada minħabba COVID-19. Biex tgħix, il-kumpanija adottat strateġija "l-ewwel diġitali", li tinvesti fl-esperjenza tal-klijent online tagħha billi ġġib il-gwidi tat-te tagħha onlajn biex tipprovdi interazzjoni umana u personalizzata. Il-kumpanija aġġornat ukoll il-kapaċitajiet ta 'DAVI, assistent virtwali li jgħin lill-klijenti jixtru, jiskopru kollezzjonijiet ġodda, jibqgħu fil-linja bl-aħħar aċċessorji tat-te, u aktar.

"Is-sempliċità u ċ-ċarezza tal-marka tagħna qed jorbtu fuq l-internet hekk kif inġibu b'suċċess l-għarfien espert tagħna tat-te onlajn, billi nipprovdu esperjenza ċara u interattiva għall-klijenti tagħna biex ikomplu jesploraw, jiskopru u jduqu t-tejiet li jħobbu," qalet Sarah Segal, Chief Brand Officer. f’DAVIDsTEA. Il-ħwienet fiżiċi li jibqgħu miftuħa huma kkonċentrati fis-swieq ta 'Ontario u Quebec. Wara l-ewwel kwart diżastruż, DAVIDsTEA irrapporta żieda ta '190% fit-tieni kwart fil-kummerċ elettroniku u l-bejgħ bl-ingrossa għal $ 23 miljun bi profitt ta' $ 8.3 miljun l-aktar minħabba tnaqqis ta '$ 24.2 miljun fl-ispejjeż operattivi. Xorta waħda, il-bejgħ b'mod ġenerali naqas b'41% għat-tliet xhur li jispiċċaw fl-1 ta 'Awissu. Xorta waħda, meta mqabbel mas-sena ta' qabel, il-profitti naqsu bi 62% bil-profitt gross bħala perċentwal tal-bejgħ jonqos għal 36% minn 56% fl-2019. L-ispejjeż tal-kunsinna u tad-distribuzzjoni żdiedu bi $ 3 miljun, skont il-kumpanija.

"Aħna nistennew li l-ispiża miżjuda biex jitwasslu xiri onlajn se tkun inqas mill-ispejjeż tal-bejgħ imġarrba f'ambjent tal-bejgħ bl-imnut li storikament ġew inklużi bħala parti mill-bejgħ, spejjeż ġenerali u amministrattivi," skond il-kumpanija.

COVID biddel id-drawwiet tal-konsumatur, tgħid Pruthee. COVID l-ewwel waqqaf ix-xiri personalment, u mbagħad jittrasforma l-esperjenza tax-xiri minħabba d-distanza soċjali. Biex l-industrija tat-te terġa 'lura, il-kumpaniji tat-te jeħtieġ li jsibu modi biex ikunu parti minn drawwiet ġodda tal-klijenti.