Канадын Альберта хотод байрладаг Tea Affair бөөний дистрибьютерийн гүйцэтгэх захирал Самир Прути хэлэхдээ, COVID-ийн үед цайны борлуулалт буурах ёсгүй шалтгаан нь цай нь Канадын бараг бүх гэрт байдаг хүнсний бүтээгдэхүүн бөгөөд "хүнсний компаниуд сайн байх ёстой" гэж хэлэв.

Гэсэн хэдий ч Канад, АНУ, Ази дахь 600 гаруй бөөний үйлчлүүлэгчдэд жил бүр 60 орчим тонн цай тарааж, хольдог түүний бизнес 3-р сард хаагдсанаас хойш сар бүр 30 орчим хувиар буурчээ. Энэ бууралт нь 3-р сарын дунд үеэс 5-р сарын эцэс хүртэл түгжрэл өргөн тархсан бөгөөд жигд хэрэгжиж байсан Канад дахь жижиглэнгийн худалдааны үйлчлүүлэгчдийн дунд хамгийн чухал болохыг тэмдэглэв.
Цайны борлуулалт яагаад буурсан тухай Прутигийн онол бол цай бол "онлайн зүйл" биш юм. Цай бол нийгмийн шинж чанартай" гэж тэр тайлбарлав.
Гуравдугаар сараас эхлэн орон нутгийн ресторан, кафегаар хангадаг цайны жижиглэнгийн худалдаачид дахин захиалга алга болохыг арчаагүй харж байв. Онлайн дэлгүүрүүдтэй орон нутгийн цайны дэлгүүрүүд түгжрэлийн үеэр ихэвчлэн одоо байгаа үйлчлүүлэгчдэдээ хүчтэй борлуулалт хийсэн гэж мэдээлсэн боловч шинэ цай нэвтрүүлэх боломж байхгүй тул цайны жижиглэнгийн худалдаачид шинэ хэрэглэгчдийг татахын тулд инноваци хийх ёстой.

DAVIDSTEA нь тод жишээ юм. Хойд Америкийн хамгийн том цайны жижиглэн худалдааны сүлжээ болох Монреальд төвтэй компани нь COVID-19-ийн улмаас АНУ, Канад дахь 226 дэлгүүрийнхээ 18-аас бусад бүх дэлгүүрээ хааж, бүтцийн өөрчлөлт хийхээс өөр аргагүйд хүрсэн. Тус компани оршин тогтнохын тулд "нэн түрүүнд дижитал" стратегийг хэрэгжүүлж, хүний ​​​​болон хувь хүний ​​харилцан үйлчлэлийг хангахын тулд цайны хөтөчийг онлайнаар авчирч, онлайн хэрэглэгчийн туршлагадаа хөрөнгө оруулалт хийсэн. Мөн тус компани үйлчлүүлэгчдэд дэлгүүр хэсэх, шинэ цуглуулгатай танилцах, хамгийн сүүлийн үеийн цайны дагалдах хэрэгслээр мэдээлэл авах зэрэгт тусалдаг виртуал туслах DAVI-ийн чадавхийг сайжруулсан.

Брэндийн ахлах захирал Сара Сегал хэлэхдээ "Манай брэндийн энгийн бөгөөд ойлгомжтой байдал нь бид цайны талаарх мэдлэгээ онлайнаар амжилттай нэвтрүүлж, үйлчлүүлэгчдэдээ дуртай цайгаа үргэлжлүүлэн судлах, олж илрүүлэх, амтлахын тулд ойлгомжтой, интерактив туршлагыг бий болгосноор онлайнаар сонсогдож байна" гэж хэлэв. DAVIDSTEA дээр. Нээлттэй хэвээр байгаа физик дэлгүүрүүд Онтарио, Квебекийн зах зээлд төвлөрдөг. Гамшигтай эхний улирлын дараа DAVIDsTEA 2-р улиралд цахим худалдаа, бөөний борлуулалт 190% -иар өсч, 23 сая доллар болж, 8.3 сая долларын ашигтай ажилласан нь үйл ажиллагааны зардал 24.2 сая доллараар буурсантай холбоотой. 8-р сарын 1-нийг дуусталх гурван сарын хугацаанд нийт борлуулалт 41%-иар буурсан байна. Гэсэн хэдий ч өмнөх онтой харьцуулахад ашиг 62%-иар буурч, нийт ашгийн борлуулалтын хувь хэмжээ 2019 онд 56%-иас 36%-иар буурсан байна. Хүргэлт, түгээлтийн зардал гурван сая ам.доллараар нэмэгдсэн гэж компанийн мэдээлэв.

"Онлайн худалдан авалтыг хүргэх зардал нь түүхэндээ борлуулалт, ерөнхий болон удирдлагын зардалд багтсан жижиглэн худалдааны орчинд гарсан зардлаас бага байх болно гэж бид найдаж байна" гэж компани мэдэгдэв.

COVID нь хэрэглэгчдийн зуршлыг өөрчилсөн гэж Прути хэлэв. COVID эхлээд биечлэн худалдан авалтаа зогсоож, дараа нь нийгмийн алслагдсан байдлаас болж худалдааны туршлагыг өөрчилнө. Цайны үйлдвэрлэл сэргэхийн тулд цайны компаниуд үйлчлүүлэгчдийн шинэ зуршлын нэг хэсэг болох арга замыг хайж олох хэрэгтэй.