De Grond datt den Téiverkaaf net wärend dem COVID erofgoe sollt ass datt Téi e Liewensmëttelprodukt ass, dat a praktesch all kanadescht Heem fonnt gëtt, an "Liewensmëttelfirmen sollten an der Rei sinn", seet de Sameer Pruthee, CEO vum Grousshandel Distributeur Tea Affair baséiert zu Alberta, Kanada.

An awer ass säi Geschäft, dat ongeféier 60 metresch Tonnen Téi verdeelt a vermëscht all Joer u méi wéi 600 Grousshandel Clienten a Kanada, den USA, an Asien, ass ongeféier 30% all Mount zënter dem Mäerz Shutdown erofgaang. Den Ënnergang, bemierkt hien, ass bedeitendst ënner senge Retail Clienten a Kanada, wou de Sperrung verbreet war an eenheetlech vu Mëtt Mäerz bis Enn Mee ëmgesat gouf.
Dem Pruthee seng Theorie firwat den Téiverkaaf erof geet ass datt Téi net eng "online Saach ass. Téi ass sozial, "erkläert hien.
Ufank Mäerz Téi Händler déi lokal Restauranten a Caféen liwweren hunn hëlleflos nogekuckt wéi nei Bestellunge verschwonnen sinn. Lokal Téigeschäfter mat Onlinegeschäfter hunn am Ufank staark Verkaf gemellt, gréisstendeels un existente Clienten wärend Lockdowns, awer ouni Gesiicht-zu-Gesiicht Méiglechkeeten fir nei Téi aféieren, Téi Händler mussen innovéieren fir nei Clienten unzezéien.

DAVIDsTEA gëtt e liewege Beispill. D'Montreal-baséiert Firma, déi gréissten Téi-Händlerkette an Nordamerika, gouf gezwongen ze restrukturéieren, all ausser 18 vu senge 226 Geschäfter an den USA a Kanada zou ze maachen wéinst COVID-19. Fir z'iwwerliewen, huet d'Firma eng "digital éischt" Strategie ugeholl, an hir Online Clientserfarung investéiert andeems se hir Téi Guiden online bréngen fir mënschlech a personaliséiert Interaktioun ze bidden. D'Firma huet och d'Fähigkeiten vum DAVI upgradéiert, e virtuellen Assistent deen Clienten hëlleft ze shoppen, nei Kollektiounen ze entdecken, an der Loop ze bleiwen mat de leschten Téi Accessoiren, a méi.

"D'Einfachheet an d'Klarheet vun eiser Mark resonéieren online wéi mir eis Téi Expertise online bréngen, andeems mir eng kloer an interaktiv Erfahrung fir eis Clienten ubidden fir weider Téi ze entdecken, z'entdecken an ze schmaachen déi se gär hunn", sot Sarah Segal, Chief Brand Officer bei DAVIDsTEA. Déi kierperlech Geschäfter déi oppe bleiwen sinn an den Ontario a Québec Mäert konzentréiert. No engem katastrofalen éischte Véierel, huet DAVIDsTEA eng 190% Erhéijung vum zweete Véierel am E-Commerce a Grousshandel Verkaf op $ 23 Milliounen gemellt mat engem Gewënn vun $ 8.3 Milliounen haaptsächlech wéinst enger Ofsenkung vun $ 24.2 Milliounen an de Betribskäschte. Trotzdem sinn de Verkaf allgemeng ëm 41% erofgaang fir déi dräi Méint, déi den 1. August ophalen. Nach ëmmer, am Verglach zum Joer virdrun, sinn de Gewënn ëm 62% erofgaang mat de Bruttogewënn als Prozentsaz vum Verkaf op 36% vun 56% am ​​Joer 2019 erofgaang. D'Liwwer- a Verdeelungskäschte sinn ëm $ 3 Milliounen eropgaang, laut der Firma.

"Mir erwaarden datt d'erhéite Käschte fir Online Akeef ze liwweren manner wäerte sinn wéi d'Verkafskäschte, déi an engem Geschäftsëmfeld entstinn, déi historesch als Deel vun de Verkafs-, Allgemeng- an Administratiounskäschte abegraff sinn", laut der Firma.

COVID huet Konsumgewunnechten geännert, seet de Pruthee. COVID huet fir d'éischt perséinlech Shopping ofgeschnidden, an dann d'Akaafserfarung transforméiert wéinst sozialem Ofstand. Fir d'Téiindustrie zréckzekommen, mussen Téifirmen Weeër fannen fir Deel vun neie Clientsgewunnechten ze sinn.