Rezon ki fè lavant te pa ta dwe diminye pandan COVID se ke te se yon pwodwi manje yo jwenn nan prèske tout kay Kanadyen, ak "konpayi manje yo ta dwe oke," di Sameer Pruthee, CEO nan distribitè wholesale Tea Affair ki baze nan Alberta, Kanada.

Men, biznis li a, ki distribye anviwon 60 tòn metrik te ak melanje chak ane nan plis pase 600 kliyan an gwo nan Kanada, Etazini, ak Azi, te bese apeprè 30% chak mwa depi fèmen an mas. Li te note ke n bès nan pi enpòtan nan mitan kliyan an detay li yo nan Kanada, kote fèmen pòt la te gaye toupatou e li te aplike inifòm soti nan mitan mwa mas jiska fen me.
Teyori Pruthee pou rezon ki fè lavant te desann se ke te se pa yon "bagay sou entènèt. Te se sosyal, "li eksplike.
Kòmanse nan mwa mas, détaillants te ki bay restoran ak kafe lokal yo te gade san fòs kòm re-kòmann yo disparèt. Boutik te lokal yo ak boutik sou entènèt te okòmansman te rapòte gwo lavant, lajman pou kliyan ki deja egziste pandan fèmen pòt yo, men san yo pa opòtinite fas a fas pou prezante nouvo ti, détaillants te yo dwe inove pou atire nouvo kliyan.

DAVIDsTEA bay yon egzanp vivan. Konpayi ki baze nan Monreyal la, pi gwo chèn an detay te nan Amerik di Nò, te oblije restriktire, fèmen tout men 18 nan 226 magazen li yo nan peyi Etazini ak Kanada akòz COVID-19. Pou siviv, konpayi an te adopte yon estrateji "dijital premye", envesti nan eksperyans kliyan sou entènèt li yo lè li pote gid te li yo sou entènèt pou bay entèraksyon imen ak pèsonalize. Konpayi an te amelyore tou kapasite DAVI, yon asistan vityèl ki ede kliyan achte, dekouvri nouvo koleksyon, rete nan bouk la ak dènye Pwodwi pou Telefòn te, ak plis ankò.

"Senplisite ak klè mak nou an ap rezone sou entènèt pandan n ap pote ekspètiz te nou an sou entènèt, lè nou bay yon eksperyans klè ak entèaktif pou kliyan nou yo kontinye eksplore, dekouvri ak goute ti yo renmen," te di Sarah Segal, Ofisye anchèf mak. nan DAVIDsTEA. Magazen fizik ki rete louvri yo konsantre sou mache Ontario ak Quebec. Apre yon premye trimès dezas, DAVIDsTEA rapòte yon ogmantasyon 190% nan dezyèm trimès nan e-commerce ak lavant an gwo a $ 23 milyon dola ak yon pwofi $ 8.3 milyon dola sitou akòz yon diminisyon $ 24.2 milyon dola nan depans fonksyònman yo. Toujou, lavant an jeneral yo desann pa 41% pou twa mwa ki fini 1ye Out. Toujou, lè yo konpare ak ane anvan an, pwofi yo diminye pa 62% ak pwofi brit kòm yon pousantaj nan lavant dekline a 36% soti nan 56% nan 2019. Depans livrezon ak distribisyon ogmante pa $3 milyon, dapre konpayi an.

"Nou espere ke ogmante pri pou delivre acha sou entènèt yo pral mwens pase depans vann yo fèt nan yon anviwònman an detay ki istorikman te enkli kòm yon pati nan vann, jeneral ak depans administrasyon," dapre konpayi an.

COVID te chanje abitid konsomatè yo, Pruthee di. COVID premye koupe fè makèt an pèsòn, epi answit transfòme eksperyans fè makèt la akòz distans sosyal. Pou endistri te a rebondi, konpayi te yo bezwen jwenn fason pou yo fè pati nouvo abitid kliyan yo.