Tearen salmentak COVID-en garaian behera egin behar ez duen arrazoia da tea Kanadako etxe guztietan aurkitzen den elikagai bat dela eta "elikagai-enpresek ondo egon beharko lukete", dio Sameer Pruthee, Alberta-n (Kanada) kokatutako Tea Affair handizkako banatzailearen zuzendari nagusiak.

Hala ere, bere negozioak, 60 tona metriko inguru banatzen dituena eta urtero Kanadako, Estatu Batuetako eta Asiako 600 handizkako bezero baino gehiagori nahasten dituena, hilero %30 gutxi gorabehera jaitsi da martxoan itxi zenetik. Jaitsiera, esan zuen, esanguratsuena Kanadako txikizkako bezeroen artean da, non blokeoa zabaldu eta uniformeki bete zen martxoaren erdialdetik maiatzaren amaierara arte.
Pruthee-k tearen salmentak behera egin duenaren arabera, tea ez da “online gauza bat. Tea soziala da», azaldu du.
Martxoan hasita tokiko jatetxe eta kafetegiak hornitzen zituzten te txikizkako merkatariek ezinean ikusi zuten berriro eskaerak desagertu zirenean. Lineako dendak dituzten tokiko te dendek hasiera batean salmenta handiak eman zituzten, neurri handi batean lehendik zeuden bezeroei blokeo garaian, baina te berriak sartzeko aurrez aurreko aukerarik gabe, te saltzaileek berritu egin behar dute bezero berriak erakartzeko.

DAVIDsTEAk adibide bizia ematen du. Montrealen egoitza duen enpresa, Ipar Amerikako tea txikizkako kate handiena, berregituratzera behartuta egon zen, AEBetako eta Kanadako 226 dendaetatik 18 izan ezik, COVID-19 dela eta. Bizirik irauteko, konpainiak "lehenengo digitala" estrategia hartu zuen, bere lineako bezeroaren esperientzian inbertituz, bere te gidak sarean jarriz, giza interakzio pertsonalizatua eskaintzeko. Konpainiak DAVIren gaitasunak ere hobetu ditu, bezeroei erosketak egiten, bilduma berriak aurkitzen, tearen osagarri berrienekin eta abar laguntzen dien laguntzaile birtuala.

"Gure markaren sinpletasunak eta argitasunak sarean oihartzun handia du gure tearen esperientzia sarean jartzen dugun heinean, gure bezeroei esperientzia argi eta interaktibo bat eskainiz maite dituzten teak arakatzen, deskubritzen eta dastatzen jarraitzeko", esan zuen Sarah Segal-ek, Marka-zuzendariak. DAVIDsTEAn. Irekita jarraitzen duten denda fisikoak Ontario eta Quebeceko merkatuetan kontzentratzen dira. Lehen hiruhileko negargarri baten ondoren, DAVIDsTEAk merkataritza elektronikoaren eta handizkako salmenten bigarren hiruhilekoan % 190eko hazkundea izan zuen 23 milioi dolarretan, 8,3 milioi dolarreko irabaziekin, batez ere ustiapen-kostuen 24,2 milioi dolarreko jaitsieraren ondorioz. Hala ere, salmentak, oro har, % 41 jaitsi dira abuztuaren 1ean amaitutako hiru hilabeteetan. Hala ere, aurreko urtearekin alderatuta, irabazi gordinak % 62 murriztu ziren eta salmenten ehunekoan % 36ra jaitsi zen 2019ko % 56tik. Bidalketa eta banaketa kostuak 3 milioi dolar igo ziren, konpainiaren arabera.

"Espero dugu lineako erosketak emateko kostua handitzea salmenta-gastuetan, orokorrean eta administrazio-gastuetan historikoki txikizkako ingurune batean izandako salmenta-gastuak baino txikiagoa izango dela", konpainiaren arabera.

COVID-ak kontsumitzaileen ohiturak aldatu ditu, Prutheek dioenez. Lehenik eta behin, COVID-ek pertsonalki erosketak moztu zituen, eta gero erosketa-esperientzia eraldatu, distantzia sozialaren ondorioz. Tearen industriak atzera egin dezan, te-enpresek bezeroen ohitura berrien parte izateko moduak aurkitu behar dituzte.