La kialo, kial vendo de teo ne devus malpliiĝi dum COVID, estas ke teo estas manĝaĵa produkto trovita en preskaŭ ĉiu kanada hejmo, kaj "manĝkompanioj devus esti en ordo," diras Sameer Pruthee, Ĉefoficisto de pogranda distribuisto Tea Affair bazita en Alberto, Kanado.

Kaj tamen, lia komerco, kiu distribuas ĉirkaŭ 60 tunojn da teo kaj miksas ĉiujare al pli ol 600 pograndaj klientoj en Kanado, Usono kaj Azio, malpliiĝis proksimume 30% ĉiun monaton ekde la ĉesigo de marto. La malkresko, li notis, estas plej signifa inter siaj podetalaj klientoj en Kanado, kie la enfermo estis disvastigita kaj unuforme devigita de meze de marto ĝis la fino de majo.
La teorio de Pruthee pri kial la vendo de teo malpliiĝas estas, ke teo ne estas "interreta afero. Teo estas socia,” li klarigas.
Komence de marto tevendistoj provizantaj lokajn restoraciojn kaj kafejojn rigardis senhelpe kiel remendoj malaperis. Lokaj tebutikoj kun interretaj vendejoj komence raportis fortajn vendojn, plejparte al ekzistantaj klientoj dum blokado, sed sen vizaĝ-al-vizaĝaj ŝancoj enkonduki novajn teojn, tevendistoj devas novigi por altiri novajn klientojn.

DAVIDsTEA donas vivecan ekzemplon. La Montreal-bazita firmao, la plej granda tea podetala ĉeno en Nordameriko, estis devigita restrukturi, fermante ĉiujn krom 18 el siaj 226 butikoj en Usono kaj Kanado pro COVID-19. Por pluvivi, la firmao adoptis "ciferecan unue" strategion, investante en sia reta kliento-sperto alportante siajn te-gvidilojn interrete por provizi homan kaj personigitan interagadon. La kompanio ankaŭ ĝisdatigis la kapablojn de DAVI, virtuala asistanto, kiu helpas klientojn aĉeti, malkovri novajn kolektojn, resti informita kun la plej novaj teaj akcesoraĵoj kaj pli.

"La simpleco kaj klareco de nia marko resonas interrete, ĉar ni sukcese alportas nian tean kompetentecon interrete, provizante klaran kaj interagan sperton por niaj klientoj daŭre esplori, malkovri kaj gustumi teojn, kiujn ili amas," diris Sarah Segal, Ĉefa Marka Oficiro. ĉe DAVIDsTEA. La fizikaj vendejoj kiuj restas malfermitaj estas koncentritaj en la Ontario kaj Kebekia merkatoj. Post katastrofa unua trimonato, DAVIDsTEA raportis 190% duan kvaronan pliiĝon en elektronika komerco kaj pogranda vendo al $ 23 milionoj kun profito de $ 8.3 milionoj plejparte pro $ 24.2 milionoj malpliigo de operaciaj kostoj. Tamen, vendoj ĝenerale malpliiĝas je 41% dum la tri monatoj finiĝantaj la 1-an de aŭgusto. Tamen, kompare kun la antaŭa jaro, profitoj malpliiĝis je 62% kun malneta profito kiel procento de vendo malpliiĝanta al 36% de 56% en 2019. Liveraj kaj distribuaj kostoj pliiĝis je $ 3 milionoj, laŭ la kompanio.

"Ni atendas, ke la pliigita kosto por liveri interretajn aĉetojn estos malpli ol la vendaj elspezoj faritaj en podetala medio, kiuj historie estis inkluzivitaj kiel parto de vendaj, ĝeneralaj kaj administraj elspezoj," laŭ la kompanio.

COVID ŝanĝis konsumantkutimojn, diras Pruthee. COVID unue ĉesis personan aĉetadon, kaj poste transformu la butikumadan sperton pro socia distanco. Por ke la teindustrio resanĝu, te-kompanioj devas trovi manierojn esti parto de novaj klientkutimoj.