Ang hinungdan nga ang pagbaligya sa tsaa dili kinahanglan nga mokunhod sa panahon sa COVID mao nga ang tsa usa ka produkto sa pagkaon nga makita sa halos matag panimalay sa Canada, ug "ang mga kompanya sa pagkaon kinahanglan nga okay," ingon ni Sameer Pruthee, CEO sa pakyawan nga distributor nga Tea Affair nga nakabase sa Alberta, Canada.

Ug bisan pa, ang iyang negosyo, nga nag-apod-apod sa hapit 60 metriko tonelada nga tsa ug gisagol matag tuig sa labaw sa 600 nga pakyawan nga mga kliyente sa Canada, Estados Unidos, ug Asia, mikunhod sa gibana-bana nga 30% matag bulan sukad sa pagsira sa Marso. Ang pagkunhod, ingon niya, labing hinungdanon sa iyang mga kliyente sa tingi sa Canada, kung diin kaylap ang pag-lock ug parehas nga gipatuman gikan sa tungatunga sa Marso hangtod sa katapusan sa Mayo.
Ang teorya ni Pruthee kung ngano nga ang pagbaligya sa tsaa miubos mao nga ang tsa dili usa ka "online nga butang. Ang tsa sosyal, ”gipasabut niya.
Sugod sa Marso ang mga tigbaligya sa tsaa nga nagsuplay sa mga lokal nga restawran ug mga cafe nagtan-aw nga wala’y mahimo samtang ang mga pag-order usab nawala. Ang mga lokal nga tindahan sa tsaa nga adunay mga online nga tindahan sa sinugdan nagreport sa kusog nga pagpamaligya, kadaghanan sa mga naglungtad nga mga kostumer sa panahon sa mga pag-lock, apan kung wala’y nawong sa nawong nga mga oportunidad sa pagpaila sa mga bag-ong tsa, ang mga tigbaligya sa tsaa kinahanglan nga magbag-o aron madani ang mga bag-ong kostumer.

Ang DAVIDsTEA naghatag ug tin-aw nga pananglitan. Ang kompanya nga nakabase sa Montreal, ang pinakadako nga kadena sa tingi sa tsa sa North America, napugos sa pag-restructure, gisira ang tanan gawas sa 18 sa 226 nga mga tindahan niini sa US ug Canada tungod sa COVID-19. Aron mabuhi, gisagop sa kompanya ang usa ka estratehiya nga "digital una", namuhunan sa kasinatian sa kustomer sa online pinaagi sa pagdala sa mga giya sa tsa online aron mahatagan ang tawo ug personal nga interaksyon. Gipauswag usab sa kompanya ang mga kapabilidad sa DAVI, usa ka virtual nga katabang nga nagtabang sa mga kostumer sa pagpamalit, pagdiskobre sa mga bag-ong koleksyon, pagpabilin sa loop sa labing bag-ong mga aksesorya sa tsaa, ug uban pa.

"Ang kayano ug katin-aw sa among brand naglanog sa online samtang kami malampuson nga nagdala sa among kahanas sa tsa online, pinaagi sa paghatag usa ka tin-aw ug interactive nga kasinatian alang sa among mga kostumer nga magpadayon sa pagsuhid, pagdiskobre ug pagtilaw sa mga tsa nga ilang gihigugma," ingon ni Sarah Segal, Chief Brand Officer sa DAVIDsTEA. Ang pisikal nga mga tindahan nga nagpabiling bukas gikonsentrar sa mga merkado sa Ontario ug Quebec. Pagkahuman sa usa ka makadaot nga una nga quarter, ang DAVIDsTEA nagreport sa usa ka 190% sa ikaduhang quarter nga pagtaas sa e-commerce ug wholesale nga pagbaligya sa $23 milyon nga adunay kita nga $8.3 milyon nga kadaghanan tungod sa usa ka $24.2 milyon nga pagkunhod sa gasto sa operasyon. Bisan pa, ang mga halin sa kinatibuk-an mikunhod sa 41% alang sa tulo ka bulan nga nagtapos sa Agosto 1. Bisan pa, kung itandi sa miaging tuig, ang kita mikunhod sa 62% nga adunay gross nga kita ingon usa ka porsyento sa mga halin nga mikunhod ngadto sa 36% gikan sa 56% sa 2019. Ang mga gasto sa pagpadala ug pag-apod-apod misaka sa $3 milyon, sumala sa kompanya.

"Gipaabut namon nga ang pagtaas sa gasto sa paghatud sa mga pagpalit sa online mas gamay kaysa sa mga gasto sa pagbaligya nga nahimo sa usa ka palibot nga tingi nga sa kasaysayan gilakip ingon bahin sa mga gasto sa pagbaligya, kinatibuk-an ug administrasyon," sumala sa kompanya.

Gibag-o sa COVID ang mga pamatasan sa mga konsumedor, ingon ni Pruthee. Giputol una sa COVID ang in-person shopping, ug dayon gibag-o ang kasinatian sa pagpamalit tungod sa sosyal nga pagbiyahe. Aron ang industriya sa tsa mubalik, ang mga kompanya sa tsaa kinahanglan mangita mga paagi aron mahimong bahin sa bag-ong pamatasan sa kostumer.